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我李峰，是市醫院婦產科的副主任醫師。三天前，我們科室來了一個不簡單的病人，他是市醫院的院長，姓王，四十多歲。
那天我正在做手，護士小陳跑來跟我說：“李副主任，院長他要來我們科室檢查，你快點準備一下！”我聽到院長要來檢查，立馬張起來：“什麼況？院長出問題了？”小陳解釋道：“我也不清楚，他只說做個常規檢，讓我們科室全醫生準備好。”我點點頭：“好，你先去準備檢查儀和設備，我這手結束就去準備接待院長。”
三個小時后，我洗手、換服，來到門診大廳。只見院長已經坐在等候區了，面帶不耐煩之。我快步上前，彬彬有禮地說：“院長您好，我們全醫生已經準備就緒，請您跟我來檢查室。”院長像是忍了很久似的，重重哼了一聲，起就往檢查室走去。我跟在后面，暗自猜測院長大概是有什麼私的病癥需要檢查。
到了檢查室，小陳已經準備好了各項儀。我讓院長坐下，說：“院長，我們先來做些常規檢查，測量高重等。”院長不耐煩地說：“得了吧，就你們這點儀，檢查個什麼啊，還不快點開始正式的檢查！”我訕訕地說：“好的院長，那我們先做全檢查，請您先去隔壁更室換下服。”
院長站起來，瞪了我一眼，大聲說：“換什麼服，我只穿了一層，檢查不就行了嗎？”這時，小陳出聲道：“院長，檢查要求病人全部換檢查服，這是程序，請您理解！”院長冷笑一聲：“哼，什麼程序不程序的，就是給老子找麻煩！你個小護士也敢跟我說話？”我看局面不妙，趕打圓場：“院長，您看換件檢查服確實更方便檢查，這都是正常程序，請您配合一下。”院長不滿地瞪了我一眼，沒說話，大步走進更室，用力甩上門。
過了十多分鐘，院長才穿著檢查服走出來。我小心翼翼地說：“院長，接下來我先為您做個全檢，請您站在檢測儀下面，擺個標準姿勢。”院長不耐煩地說：“廢話，快點開始檢查！”我趕啟全掃描儀，紅自下而上輕輕掃過院長的。檢查結果出來后，我仔細研究了一會兒，說：“院長，初步看起來，您的各項指標都還不錯，比較健康。”院長橫眉怒目地說：“我的能有什麼問題？說了半天就這個結果？”我尷尬地說：“抱歉院長，我們再進行詳細一點的檢查，看看有沒有我們可能掉的癥狀。”說完，我讓院長進行了肺活量測試、心電圖檢查等一系列項目。
一個小時后，所有檢查結果出來，顯示院長各項功能正常，沒有明顯疾病跡象。我小心翼翼地說：“院長，詳細檢查后的結果也顯示，您目前各大系統都運行正常，可以說非常健康。”院長臉立刻就黑了，大聲道：“我就知道你們檢查不出什麼來！東西都是幾十年前的，檢查個屁啊！”我解釋說：“不好意思院長，我們設備有限，但基本檢查是可以的......”“閉！”院長怒吼道，“就是你們醫院裝備太差，也不向上級要刨配新設備！你這副主任也太無能了！”我臉紅了，不知該如何回答。
這時小陳話道：“院長，我們醫院確實裝備老舊，但是不能這樣說我們醫生無能呀。”院長瞪著，說：“我說你們無能，你個小護士也敢懟我？沒見過你這麼沒禮貌的！”小陳也火了，說：“院長，我們醫生和護士天天忙碌工作，您不應該這樣說我們！”兩人就這麼口角起來。我看事態越來越糟，趕勸道：“行了你們別吵了，院長，我們這就結束檢查，真對不起沒有查出您的病因。”但是院長和小陳誰也不讓誰，仍然針鋒相對地吵著。
"你個小護士，不識抬舉，敢和我這樣說話，我看你是找死！"院長一把推開我，近小陳，怒氣沖沖地說。小陳也不讓步："院長，您不應該這樣跟我們醫務人員說話，我們辛苦工作您又瞧不起我們，這太傷我們了。"院長聽到這話，氣得臉通紅，一把揪住小陳的領，大罵道："你個骨科護士也敢教訓我？老子讓你明天滾蛋！"我急忙上前勸架，一邊對小陳使眼，示意不要再激怒院長。
這時，門外突然走進來一個人——是醫院董事長，他是院長的上級。董事長嚴厲地說："王院長，你在做什麼？快放開那名護士！"院長一驚，趕松開手，臉上尷尬極了。他結結地說："董、董事長，您來了啊......我、我們正做檢查呢。"董事長皺眉說："王院長，我接到舉報，說你來檢的時候態度非常惡劣，甚至手推人，這是怎麼回事？"院長臉一紅，支吾著說："別、別聽他們說，我哪有......"董事長轉向我和小陳："來，你們如實跟我匯報一下，王院長在此期間的所作所為。"
我和小陳把前因后果都如實說了。董事長聽后臉越來越難看，最后對院長嚴厲斥責道："王院長，你這樣難怪醫院工作氛圍一直不好！你必須向所有醫護人員道歉！"院長這會兒態度了下來，支支吾吾地說："我......我當時可能態度不好，對各位要求太嚴格了些......對不起大家，我會改正的。"董事長點點頭，說道：“王院長，你總算是意識到問題了。但是僅僅說句道歉還不夠，你必須真正改正工作態度，多關心聽取醫務人員的意見，不能再這樣專斷做事。”王院長略顯尷尬，低聲說：“是，董事長教導的是。我會改的。”董事長看了看我和小陳，說：“兩位年輕人，剛才實屬我院王院長錯怪你們了。但是你們也要注意言行舉止，不要太過激進。”我和小陳齊聲說：“謝謝董事長提醒，我們會注意的。”
王院長這時也有點兒清醒過來，他紅著臉對我們說：“剛才是我態度不好在先，不該隨隨便便訓斥你們，這次是我做的不對，你們別介意。”我看老王這會兒終于知錯了，也沒必要再針鋒相對，就說：“院長，您作為醫院領導，力確實不小，我們諒您的苦衷。希您今后能多關心醫護人員，大家共同努力，把醫院辦得更好。”小陳也點頭附和道：“我剛才話也說重了，沒考慮到院長的實際困難，還請您海涵。我們醫護人員更希得到院長的理解和關心。”王院長聽完，長長出了一口氣，臉上終于有了笑容，他說：“我明白了，我不能老用命令和批評的方式要求你們，這只會適得其反。從今往后，我會采取群眾路線，多聽取大家意見，團結帶領大家一塊兒斗，把我們醫院辦得更出！”董事長在一旁聽完，非常滿意：“好！王院長這樣的態度我很欣。醫院發展靠的是團結協作，而不是強權。我相信在大家共同努力下，我們一定能把醫院辦得越來越好，讓群眾健康獲益！”于是，這場誤會就此化解。王院長重新檢討了自己的工作方法與態度，而我們醫護人員也認識到自己需要更好地諒領導的難，不能莽莽撞撞對抗領導。從那次事件后，王院長和我們護士之間的關系有了很大的改善。在工作上，院長學會傾聽我們的想法和建議，而我們也學會合理地表達意見，不再輕易與領導對抗。醫院的各項工作因此進展順利，醫患關系也越來越和諧。
這件小事讓我認識到，和睦相是醫患關系、上下級關系都需要注意的。只有團結互諒，才能讓醫院外和睦相，各項工作推進順暢。時飛逝，轉眼幾個月過去了。王院長在這段時間里，逐步轉變了工作作風，變得越來越關心醫護人員。有一天，王院長來到我們科室，主和我們寒暄起來，他笑著對我說：“李副主任，辛苦你了，這段時間醫院的工作量這麼大，你帶領大家工作得真不容易。有什麼需要我做的支持你們的地方盡管提！”我欣喜地說：“謝謝院長，我們目前還需新增一些醫療設備，希院長幫我們爭取經費支持。”“好的，這個我一定全力以赴！”王院長爽快地說。又過了一段時間，新配備的醫療設備果然到了我們科室。小陳開心地說：“老李，你看，新儀來了！要多謝院長幫我們爭取來的。”“是啊，”我笑著說，“新的大型檢測儀將大幅提高我們的診療效率，這多虧了院長的支持。”
就這樣，在王院長的積極關心和支持下，我們科室的工作條件得到很大改善，大家的工作熱也空前高漲。病人來看病的人數也越來越多，我們的醫療業績不斷提高。一天，王院長再次來到我們科室，當他看到辛勤忙碌的醫護人員、辦公區域的新面貌時，他激地說：“大家辛苦了！我們醫院正蓬向上發展，這不是我一個人的功勞，更是大家共同努力的結果！我很欣醫院的面貌日新月異，這多虧了大家的辛勤付出！”醫護人員都圍了上來，笑著與王院長握手寒暄。曾經劍拔弩張的局面已然消失殆盡，取而代之的是團結和睦的局面。我心十分欣，因為我看到了領導與群眾之間關系的轉變。一個好的領導，需要全心全意為群眾服務；而作為群眾，我們也要學會諒領導的難，增進互相理解。
人與人之間存在分歧和矛盾是難免的，但只要彼此懷著謙遜善良的心態，就一定能化解誤會，建立和睦相的良好關系。我相信，在王院長的帶領下，我們醫院一定會越來越好！王院長的轉變讓全院上下都到欣喜。他開始經常深各個科室了解工作況，主詢問員工的意見和建議。一天，王院長來到我們急診科室視察工作。值班醫生楊東忙前忙后地理著傷者，王院長見狀趕上前幫忙。“小楊辛苦了！”王院長一邊幫忙止一邊說，“今天急診人數怎麼這麼多？”楊東邊工作邊說：“院長您來得正好，今天出了起重大車禍，傷者太多我們忙不過來了。”“行，有我在幫你們分擔！”王院長卷起袖子加工作。
兩個小時后，車禍傷者都得到了理。王院長贊許地對楊東說：“小楊，你運籌帷幄、變不驚的能力讓我刮目相看！今后有這類特殊況可以直接匯報我，我隨時支持你。”楊東開心地說：“謝謝院長！有您坐鎮指揮我們工作得更有信心！”王院長微笑點頭，在急診室轉了一圈，與每個醫生護士親切談，了解他們的工作況和想法，大家都覺得倍親切和尊重。
第二天，王院長讓人送來了健茶和點心問急診科的醫護人員，并當面鄭重地說：“昨天是你們的出團隊配合與泰山崩于前也不懼的勇氣幫助許多傷者渡過難關，我代表全院向你們致敬！”全員都非常激勵，紛紛表示要再接再厲，為了人民的健康不怕犧牲奉獻。
通過此事，王院長意識到醫院最寶貴的財富是醫護人員。他陸續采取了很多措施改善醫生護士的工作和生活條件，大家都覺得前所未有的獲得關心和尊重。就這樣，在王院長的率領下，全院上下團結一致，醫院的各項工作蒸蒸日上。不僅老百姓滿意度越來越高，我們的醫療技水平也得到長足提升。
逐漸地，我們的醫院在全省都有了極高的聲譽。一年后，省衛健委主任來視察我們醫院時，高度贊揚了我們的工作果和進步。特別提到王院長的卓越領導功勞，當著全院面宣布把他評為“全省衛生系統先進工作者”！
站在領獎臺上，王院長興地說：“這個獎是全院上下共同努力的結果，我代表大家接！我們一定會再接再厲，繼續為人民服務！”王院長獲得“全省衛生系統先進工作者”的榮譽，更加激發了他服務人民群眾的熱。他開始考慮著要把我們的醫院辦得更大更強，為民眾提供最優質的醫療服務。一天，王院長召集所有科室主任開會，他滿面春風地說：“同志們，我們的醫院要進一步發展壯大，我有個建議，就是在郊區新建一個醫院分院，辦規模更大、設備更先進的高級醫院。這樣不僅可以吸引更多優秀醫護人才加，也可以真正造福更多需要醫療救助的貧困群眾。這個計劃，大家意下如何？”坐下的主任們都非常支持這個建議。有經驗富的主任說：“王院長，這個主意太好了！新醫院可以引進各種世界一流的醫療設備，并且可以面向全省招收新人才，我們的醫療水平將會達到新的高度！”我也激地說：“我完全贊同這個計劃！新醫院的平臺更大，到時我們可以開展各種大型公益活，讓更多窮苦群眾得到最好的醫療資源。這將大大提高我省整醫療水平。”王院長笑著說：“好，大家一致同意就好。我這就著手聯系有關部門，爭取批準和資金支持，我們一定要把新醫院辦全國一流的醫療機構！”
一個月后，在王院長的奔波運作下，新醫院的建設計劃終于獲得省政府的批準。我們很快就選定了郊區一片場地工建設。王院長還特意從全國聘請了多名頂級醫生和管理人才加。三年后，新醫院終于建開放！這是一座集醫療、科研、教學為一的超大型綜合醫院，擁有近萬名醫護人員和全省乃至全國先進的醫療設施。
開院典禮當天，千上萬的民眾自發前來獻花慶祝，場面非常壯觀盛大。王院長被民眾高高扛起，他激不已：“新醫院的建是人民群眾的勝利！這標志著我們為民服務的新時代已經來臨！”人群中熱烈響起掌聲與歡呼聲。
我深深到，一個心系人民、服務大眾的好領導的力量是無限的！