廣東深圳的一家霸王茶姬門店近日因被曝倒掉退單茶而引發了網友的關注和質疑。一位網友在社上發帖稱,他在該門店看到店員清理大量包裝好的茶,疑似是退單的茶。據他描述,店員將打包好的茶放進了大號垃圾袋中,至倒掉了300杯茶。他對這種浪費行為到非常吃驚和心疼。
隨后,記者聯系到該網友得知,當時正值霸王茶姬六周年活,門店銷量很大,門外堆滿了進貨的料包裝箱。在他排隊取餐的時候,他看到員工們進出門店清理垃圾,把打包好的茶放進了大號垃圾袋中。當他向門店核實退單數量時,工作人員回應稱,“當天下單的人太多,服務過載,數量無法統計”。
針對此事,霸王茶姬相關負責人在25日晚表示,出于對食品安全和飲品品質的考慮,他們會對門店打烊后未被領取的飲品進行無害化理。據霸王茶姬方客服表示,飲品建議在兩個小時飲用完畢,超過建議飲用期的飲品會被門店進行無害理。客服還指出,每位用戶的飲用習慣不同,不能把退款或超期飲品給其他用戶飲用,因此會出現理飲品的況。
此外,霸王茶姬近期還因推出的“外賣一分鐘免單活”而備關注。消費保發布了數名消費者投訴霸王茶姬“虛假宣傳”的文章。這些消費者表示,他們在免單的時間范圍下單,但一直未收到免單信息,對霸王茶姬的宣傳進行了質疑。消費保已將這些投訴反饋給了企業,目前收到了很多消費者的退款。
以上事件引發了網友的熱議,大家對霸王茶姬的行為和宣傳進行了討論。消費保將在11月28日舉辦《反不正當競爭法》普法知識競賽,并向參與的用戶送福袋和好禮。對于消費糾紛,消費者可以通過搜索小程序、微信號或百度搜索消費保投訴網進行投訴。