為了提高服務質量并落實“以病人為中心，以質量為核心”的辦院宗旨，信縣中醫醫院門診部持續深化“向前一步、主服務”理念，聚焦群眾就醫中的“急難愁盼”問題，著力提升醫療服務能力和水平，助力醫院實現高質量發展。

在信縣中醫醫院組織召開“向前一步，主服務，優化服務流程，提升服務質量”專題培訓會議后，門診部開始持續強化服務標準、提高服務水平、增加服務項目，以方便群眾的就診。為此，在門診大廳、門診二樓、醫學檢驗科、醫學影像科和醫學超聲科等人員集區域增加了導醫人員，他們為患者提供導診、取號、取放椅、取檢查報告和飲水等多項便民服務，切實方便了群眾的就醫需求。

過去，患者在就醫過程中經常遇到找不到掛號、就診和檢查的位置，不會作相關設備，不會存繳診療費用等難題。為了滿足患者多樣化的就醫需求，信縣中醫醫院門診部提出了“向前一步、主服務”的理念，讓患者能夠到醫院服務的溫暖。門診部積極協助患者進行自助掛號、掃碼繳費退費和指引等服務，用最簡潔明了的語言為患者解答疑，并提供清晰的就醫流程，有效地提高了患者的就醫滿意度。