1月16日，一名網友發布了一段視頻，視頻顯示他在一家醫院的掛號機上進行繳費作后，彈出了一個界面顯示：本次就診是否滿意？下方提供了兩個選項分別是滿意、不滿意。在視頻中，這名網友多次點擊不滿意的選項，標不斷頻閃，但不滿意按鈕沒有任何反應，系統未跳轉到下一界面。這名網友短暫停頓后，嘗試再次點擊不滿意按鍵，仍然沒有任何反應。隨后，這名網友點擊滿意按鍵，系統迅速轉到下一界面。這名網友將視頻發到網上后，在視頻配文中寫道：100％滿意的醫院。
縱覽新聞記者在網上聯系了發布視頻的網友，網友稱視頻中反映的醫院為復旦大學附屬華東醫院，之后未再回復記者的問題。16日，復旦大學附屬華東醫院工作人員表示，醫院掛號機上的評價系統滿意和不滿意都是可以選擇的，將進行核實后再回復。10分鐘后，記者再次聯系復旦大學附屬華東醫院，工作人員表示，經過現場測試，確實存在不滿意按鍵沒有反應的況，已經聯系技部門進行維修。針對設備出問題的原因，工作人員給出的解釋是技問題。記者詢問是一臺設備出現了問題，還是多臺設備的不滿意按鈕都沒有反應，這名工作人員表示“不清楚”。
經過嘗試，掛號機上的評價系統確實出現問題，系技問題，目前已經聯系技部門在維修。視頻中網友點擊“不滿意”按鍵。（來源/網絡視頻）