在醫院工作的醫生經常會遇到一些不滿意的病人家屬，他們對醫生的工作提出了各種指責和訴求。有一位病人的氧水平經常降至70+，他的家屬總是在責罵醫生們，指責他們的工作不力，認為醫生們的治療方法拖慢了他們的事務。這位病人在抹時，醫生會暫時取下心率監測儀和氧氣設備，但家屬認為這是醫生們的借口。無論醫生們解釋多次，家屬都不聽，這令醫生們到非常氣憤，甚至有人因此到非常抑，仿佛自己要患上腦出一樣。
另外還有一位年紀較大的病人，他常常到醫院里責怪醫生們，每天早上八點來，晚上六點走，比醫生們上班打卡的時間還要準時。他認為醫院治療他的家人，結果導致了家人的死亡。而事實上，這位老人的家人在送到醫院時病已經非常糟糕，沒有多久就去世了。醫生們不斷地被他的責罵所困擾。
此外，我們科室還有一位老年病人住院了一段時間，覺病不太穩定，半夜里自行出院回家后，狀況好轉了一些。然而幾個月后，這位病人卻離世了。家屬為此來醫院與醫生們爭吵，指責醫生沒有好好治療，導致病惡化。醫生們最害怕的就是病人家屬說，“病人來醫院時還很健康。”但實際上，病人來醫院時通常已經狀況不佳。
面對這些責罵和訴求，醫生們不得不反思自己的工作方式和決策，思考是否有更好的方法來與病人家屬進行通和流。醫生們深知，每位病人都是家庭的一員，家屬們對病人的關心和擔憂也是正常的。然而，在醫療過程中，醫生們也需要有權利和自主判斷，據病和專業知識來做出決策。只有通過雙方的理解和尊重，醫患之間的關系才能更好地協調和發展。