男人在使用電鋸時發生意外，導致左手只剩下兩個手指。然而，他的家屬卻連14元的掛號費都要等待老板到來支付。更離譜的是，家屬們接下來的行為越來越令人難以理解，甚至一直責怪醫生。護士以為是因為家屬忘記帶錢，便準備幫他們辦理欠費手續。然而，讓人意外的是，所有在場的家屬竟然都不記得自己的份證號碼。“他們什麼都沒帶就來了醫院。”護士到非常無奈，但由于病人的況危急，只能將病人給醫生。醫生得知他們沒有掛號費后，催促他們先辦理欠費手續再掛號。然而，家屬們一直聲稱沒有錢，也記不住份證號碼。由于現在醫院都使用電腦系統，沒有病人的掛號信息，藥房無法提供藥，手室也無法進行手。醫生覺得家屬的行為有些另有，于是先詢問了況。這才得知，男人是因為工作傷，他的妻子想讓老板來支付費用，擔心自己先付款后老板會推。然而，通過電話詢問，發現老板還在路上，一家人只能一直等待下去。“你在老板眼里都不值錢，那我們怎麼辦？”盡管醫生生氣，但病人的生命是第一位，所以醫生幫他們墊付了掛號費。在醫生檢查男人的手時，男人的舅媽突然進來問為什麼還不進行手。醫生聽后也到氣憤：“什麼不進行手？我們正在檢查，他的手指可能無法保存。”原來，老板帶著錢來了。令人啼笑皆非的是，妻子口中擔心賴賬的老板竟然是男人的親舅舅。為了維持秩序，醫生讓趕來的十多位家屬選出兩個代表進行談話。于是，傷者的妻子和舅舅跟隨醫生進診室。然而，剛剛談話沒多久，舅媽又進來了，醫生只好耐心地將請出去。醫生解釋說，病人的家屬有知權，兩個人可以互相證明，如果接待十幾個人就太浪費時間和力了。但妻子卻認為醫生是因為嫌麻煩，兩個人什麼都不懂，這樣的方式只是敷衍了事。在簽署同意書時，舅媽又走了進來，醫生只能再次請出去。在簽署完文件后，家屬們焦急地等待著，口中不停地埋怨為什麼還不進行手。他們不知道，手需要時間來準備，也不知道最開始拖延時間的是誰。此時，醫生剛剛拿到男人的各種檢查報告。醫生看完報告后，確定了手方案，便召集家屬進行談話。“又是談些什麼。”醫生詳細地向他們介紹了手流程，并安了他們的焦慮心。時間一點點過去，等不及手的妻子再次催促醫生。醫生告訴，現在正在調整病人的，輸、輸鹽水，提高，這些都是為了保住他的手。醫生解釋得很清楚，但妻子仍然認為醫生在拖延時間。“他們說再等一會兒，也不知道要等到什麼時候，又不是他們的親人。”其他家屬也變得焦慮不安：“不行我們就打110，真是氣死人。”舅媽找到主刀醫生，問為什麼還不進行手。醫生告訴，手室現在都滿員了，而且病人目前的況本無法進行手，即使有空位也無法安排。手室的安排是非常嚴謹的，希他們能夠耐心等待。“躺在手室里的又不是他們的家屬，他們肯定心不一樣。”最終，在男人到達醫院的第六個小時，他被推進手室。在醫生的救治下，男人僅剩的兩手指得以保住，至在日常生活中不會有問題。最后，在接采訪時，傷者的妻子表示：“我們和家屬的通太了，醫院的事我們也不懂，醫生也不和我們通。有些人也不理解我們，你問他，他就很煩，只想著改正改正，希醫生能多和家屬通通。”醫生在觀看整個錄像后表示：“我確實有些地方做得不對，但每天面對的事太多，要應對各種各樣的家屬，有時候會有些心浮氣躁，希大家能多理解。”在整個事件中，我們可以看到醫生盡職盡責。面對這樣的家屬，任何人都會想要發火。他們去醫院什麼都不帶，掛號費都是醫生墊付的。在關鍵的時刻他們不急，不該急的時候又一直去擾醫生。