鄒平市衛生健康局一直以來以群眾滿意為目標，致力于改善老年人就醫過程中所遇到的障礙，提升老年患者的就醫流程，優化就醫環境，以滿足老年人的健康和治療需求。目前為止，鄒平市已經實現了老年友善醫療機構的全覆蓋。

為了提升老年友善服務水平，鄒平市全面推進了全市醫療機構老年友善服務標準化建設，關注老年人看病就醫的問題，采取了一系列心的措施，為老年患者提供便利、溫馨和舒適的就醫驗。所有醫療機構都設置了導診臺和問詢等引導服務，并隨時有工作人員值守，為老年患者提供就診咨詢；完善了電話、網絡等多種掛號方式，暢通老年患者的預約掛號渠道和就醫綠通道；醫院的導向標識清晰明顯，易于老年患者了解就醫流程。各醫療機構除了落實便利老年患者就醫的各項舉措外，還積極拓展了特醫療服務，例如市人民醫院實施了“無陪護病房”舉措，專門負責出院辦理、陪檢和照護等服務；市中醫院開展了“零押金院”和“床旁服務”等措施，將慢病證、出院等“窗口服務”移到了“病區服務”，短了業務辦理時間；市中心醫院深開展了網約護士服務，實現了網上預約線下服務，讓患者足不出戶就可以到院同質化的專業護理服務。

為了弘揚老年友善文化，鄒平市依托健康科普專家庫醫療資源，不僅線下走進社區、農村和養老機構，為老年人開展健康知識宣教和義診咨詢等活，還利用衛生健康系統新矩陣，通過健康講座、短視頻等方式，讓老年人在家就能增長保健知識，提高自我健康管理意識。同時，各醫療機構還通過微信公眾號、LED顯示屏等多渠道多形式開展老年健康教育和敬老老助老宣傳，院隨可見針對老年人的宣教資料。在關注老年人健康的同時，也積極營造尊老、敬老和老的良好文化氛圍。

鄒平市的二級以上綜合醫院還開設了老年醫學科，為住院的老年患者提供健康教育、預防保健、疾病診治、康復護理、長期照護和安寧療護等綜合連續的老年健康服務。

為了營造老年友善環境，鄒平市衛生健康系統從老年患者的需求出發，持續努力打造老年人就醫的溫馨港灣。今年以“黨建+6S管理”為抓手，通過對所有醫療衛生機構進行“廁所革命”專項整治，全面改造和建設適老環境和無障礙設施，設立了上百個改造后的無障礙衛生間。同時還升級加裝了200多米的無障礙坡道，加裝了扶手，增加了防措施，并設立了醒目的警示標志，讓老年患者更方便就醫。此外，一些醫院還設置了無障礙停車位，提供椅平車、助聽、老花鏡等設備，持續為老年患者創造更好的就醫環境，更好地滿足老年人的需求。

下一步，鄒平市衛生健康局將繼續鞏固和提升老年友善醫療機構的創建涵，不斷完善老年健康醫療服務系建設，為老年人提供便捷、方便和舒心的就醫環境，為健康鄒平的建設助力。