央廣網沈11月19日消息（記者李子平）遼寧省衛生健康委最近發布了《遼寧省改善就醫提升患者驗主題活實施方案（2023—2025年）》（以下簡稱“方案”），并召開專題會議加以部署推。該方案詳細說明了20項重點任務，并制定了27項評估指標，明確了時間節點和保障措施，旨在指導醫療機構將“以病人為中心”貫穿醫療服務的各個環節，致力于提升醫療服務的舒適化、智慧化和數字化水平，推形更科學的流程，更連續的模式，更高效的服務，更舒適的環境，更的態度的醫療服務模式。

據了解，目前，遼寧省的三級醫院已經全部實行分時段預約診療，預約號源投放率達到70%。全省范圍已有92家互聯網醫院，310多家醫院提供網絡、電話、微信、支付寶等多種途徑的分時段預約掛號服務，所有三甲醫院的預約時間確到5-10分鐘；急診急救服務的患者滿意度持續提升，全省范圍120急救電話的理率和急救呼滿足率均達到了100%；全省還持續開展行風暨改善醫療服務督導專項行，近5年來，已經組織了530多人次的社會監督員對500多家醫療機構進行明察暗訪，督促整改問題，醫療服務得到了持續改善。

下一步，遼寧省將在全省范圍的二級及以上醫院普遍建立預約診療制度，并運用人工智能等手段提升預約診療的準度。到2025年底，二級及以上醫院的門診將至提供一種預約診療途徑。同時，還將探索應用人工智能分診系統，并與門診電子病歷系統對接，形智能問診、分診、預約和病史采集的流程。此外，還將進一步優化門診流程設計，短患者在門診的等待時間，優化門診全流程布局，標識清晰易懂，有效引導和分流患者。

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