“醫院環境變化真是太大了，相比以前更加整潔明亮了。”“病房里，每個件都有固定位置和醒目標識，拿取特別方便。”“來這里看病就診，覺很舒適、很安心。”“病房環境整潔觀，醫護人員服務周到，讓我們到了家的溫暖。”走進迎澤區中心醫院，經常會聽到患者和家屬發出這樣的嘆。為了進一步完善管理機制、提升服務質量，迎澤區中心醫院外出“問道”、取回“真經”，對各項管理容進行梳理、細化和創新。經過全面整改，醫院大到樓層，小到角落，都煥然一新、一塵不染；大到每個械，小到每樣藥品，都陳列整齊、擺放有序。這一切改變，得益于迎澤區中心醫院大力推行的“8S”管理模式。
“8S”管理模式中的“8S”是指“整理、整頓、清潔、清掃、素養、安全、節約、學習”8個項目，是提高醫護工作效率、改善工作環境、提升患者滿意度的重要管理方法，更是推醫院高質量發展的關鍵舉措。“一切為了患者”是“8S”管理模式的核心目標，通過規范化的醫院管理，牢固樹立開源節流、提質增效的意識，不斷優化工作流程，改善醫療服務品質，提高患者滿意度和信任度。
迎澤區中心醫院采取了一系列措施來貫徹“8S”管理模式。導診人員耐心細致，主為患者提供指路、取藥、取化驗單、打印發票等服務，有效引導和分流患者，簡化門診就醫流程，短患者就診時間。醫護人員班時間、儀容儀表、牌和口罩佩戴等容也進行了規范要求，護士長每日查看品擺放是否規整、相關標識標牌是否完善以及醫院是否存在安全患，確保患者就醫便捷安全。
“起初覺很麻煩，每天不僅要正常開展工作，還要注意品的擺放位置，桌子上不能有多余的東西。但是時間長了，我們都漸漸養了良好的習慣。‘8S’管理不僅讓我們的工作環境更加安全整潔，最重要的是讓患者在就醫過程中更加舒適滿意。”醫護人員康悅說道。
迎澤區中心醫院院長梁蓉表示，“8S”管理是一個需要長期堅持、不斷完善的過程，它不僅是一項技能、一種方法，還是一種意識、一種習慣，需要融到日常工作的方方面面。下一步，迎澤區中心醫院將持續推進標準化、規范化、安全化管理，不斷提升醫護人員整素質，持續增強醫院核心競爭力，為廣大患者提供更專業的醫療服務，為醫院高質量發展注蓬生機和強勁力。