為了進一步貫徹陜西省衛健委關于提升群眾就醫驗的工作方案，西電集團醫院患者服務部據醫院的總部署和行任務分解表，為出院患者提供了制式規范化的出院指導清單。患者服務部統一收集全院主治醫師以上醫師的信息，并制作了名片，要求向出院病人發放這些名片。這是一種良好的監督途徑，也是建立有效通聯系的方式。通過發放名片，醫患之間的通渠道得到暢通，臨床醫生電話隨訪制度的落實進程得到加快，一切以患者的滿意為目標，為患者提供他們最需要的服務。
同時，患者服務部深各個科室，與科室主任、護士長和醫生進行面對面通，針對《患者朋友出院注意事項》的容進行了有針對的修改，以提高出院指導的涵和質量。他們還征集了有專科特的優惠項目，并經過科室主任的審批，由患者服務部統一制作了“惠民公益卡”，與出院清單一同發放給患者。為了方便患者攜帶，并進行更好的宣傳，患者服務部再次創新了溫心服務舉措，心制作了出院指導清單的“便民袋”。每個“便民袋”上印有科室簡介、專家簡介、聯系電話和科室公眾號，方便患者和廣大群眾及時了解相關信息。袋子裝有出院通知單、出院證明、疾病診斷證明、出院記錄、出院小結、《患者朋友出院注意事項》、醫生名片和惠民公益卡，同時還可以妥善保存住院期間的票據，以免丟失。這個小小的便民袋現了西電集團醫院在開展“溫心服務”活中，為患者付出的真心和用心。
目前，全院各科室積極落實溫心服務專項行，不斷提升醫院的服務品牌。患者服務部將積極協同有關臨床科室，加強對該項工作的推進和督促，確保各項工作得到實際落實。同時，以“健康共同”和“一院多區健康走廊”為重點，為群眾提供品質醫療服務，持續深開展惠民惠企、服務百姓健康的活，包括獻心、暖人心的義診活，以不斷提高患者的粘，擴大醫院的品牌影響力。