益市第五人民醫院據市委、市政府“深化作風能力，優化營商環境”專項行方案要求和市衛生健康系統“深化作風能力優化營商環境”專項行方案，從學科、服務、環境等多個方面努力改善醫療服務，優化營商環境，持續提升患者滿意度。為了更好地滿足廣大群眾不斷增長的就醫需求，醫院加強了學科建設，致力于打造特科室。除了在傳統神科門診的基礎上，醫院還開設了9個專科及專家門診，并新增了5個臨床科室。此外，醫院還聘請了三名知名專家，分別是心腦管病專家曹建華、中醫科專家蘇先吾和骨傷科專家許湘龍。通過引進學科帶頭人，醫院進一步提升了醫療服務水平，打造了品牌科室。11月3日，醫院中西醫結合抑郁癥專科正式開設，這標志著醫院邁向了新的起點。醫院將加強統籌，積極發揮團隊協作神，抓住“療效+驗”醫療服務核心，堅持“以患者為中心”的服務理念，不斷提升醫療服務質量，促進醫院各科高質量發展。
醫院還重視安全生產，提升就醫環境的安全。為了順利進行醫院安全生產工作，改善患者和家屬的就醫驗以及就醫環境，醫院從醫院就醫環境手，定期修剪院樹木，修葺基礎設施設備，并增添了老年人、殘疾人便民服務和綠通道。醫院還定期對院各種特種設施和設備進行檢查和維護，確保醫院部的安全。每周定期深臨床科室查房，著重抓好首診負責制、三級醫師查房、疑難病歷、死亡病歷討論以及三查七對等醫療核心制度的落實。通過努力提高“三率”（床位利用率、疾病治愈率、床位周轉率），醫院的醫療服務質量和社會聲譽明顯提升。今年，醫院順利通過了三級醫院校驗，并在三級醫院等次評審工作中爭取為三甲醫院。
另外，醫院立了益市醫學會神病學專業委員會和益市醫學會醫學心理學專業委員會，以提高醫院心理健康疾病的診療技水平、心理治療和心理咨詢服務能力，為全市心理衛生事業的健康發展和推進健康益建設做出貢獻。市委、市政府對醫院寄予了厚，希醫院依托協會進一步加強全市心理健康服務，健全社會心理服務系，促進心理衛生事業的繁榮與發展，助力打造“健康益”。