王淑敏院長帶領醫院全醫務人員，始終將人民群眾的生命安全和健康置于首位。面對多的新冠肺炎疫，審時度勢，準布控，出實招、下實功、求實效。為了提升服務質量，醫院采取了智慧賦能、多措并舉、優化服務的措施，讓患者就醫更加便捷。

首先，醫院開通了國家談判藥品“雙通道”管理，最大限度地減輕患者的經濟負擔。此外，門診醫保實現了“診間結算”，推出了“線上問診”微信小程序，并推進全院無線網覆蓋，實現了數字化病案管理和全院電子病歷系統數字簽名，從而減了病人的等待時間。此外，醫院還開通了患者“預約訂餐、按量備餐、統一配送、逐床分餐”的訂餐模式，進一步提升了患者的就餐驗。

為了增添醫院發展的新力，醫院圍繞醫療衛生改革和發展大局，調職工的積極和創造。他們開展了健康科普視頻大賽，不斷滿足人民群眾日益增長的健康知識需求。此外，醫院還邀請專家和老師進行授課，學習先進的服務理念、服務文化和服務藝，提升服務意識。

王淑敏院長秉承“以質為本、益求、以客為尊、全心全意”的服務理念，細化了檢評估、疾病篩查、亞健康調理、報告解讀等環節的服務，拓寬了健康服務的維度。這些努力不斷提升了患者的滿意度，醫院收到了118面錦旗和16封表揚信。

在醫院管理工作中，王淑敏院長始終對標先進醫院和群眾需求，直面現實問題，采取有力措施認真加以解決。還扎實推進了權責清晰、管理科學、治理完善、運行高效、監督有力的現代醫院管理制度的實施。

通過王淑敏院長的領導，醫院全醫務人員在新冠肺炎疫中積極應對，提升了服務質量，并拓寬了健康服務的維度，為患者提供更便捷、更優質的醫療服務。