真坑人啊，呂士的爺爺去世了，吃的靶向藥還有8盒，每盒兩千多塊錢，總價值幾萬塊錢呢。呂士希能夠將這些藥品退回醫院，但窗口服務員卻拒絕了的請求，甚至連半價回收都不接。呂士質疑醫院是否存在坑人行為，故意開過多的藥品，卻不提供回收服務。決定咨詢醫生來了解況。
呂士的爺爺今年已經八十二歲了。去年，爺爺因一次偶然的冒引發了肺炎。由于年齡較大且病一直沒有好轉的跡象，家人將他送往醫院治療。在醫院里，呂士的爺爺的肺炎得到了治愈，但卻發現了更嚴重的疾病——胰腺癌。為了治療這種疾病，呂士的爺爺接了八次化療和三十多次放療，這已經花費了十多萬元。當呂士以為可以稍微松口氣時，醫生告訴，爺爺還需要繼續服用靶向藥治療。呂士陷了絕之中。早就聽說治療癌癥的靶向藥價格昂貴，尤其是那些未納醫保的藥品，對一般家庭來說幾乎是無法承擔的。然而，呂士沒有其他選擇，只能咬牙關。
然而，即使付出了如此多的代價，呂士最終還是無法挽回爺爺的生命。呂士一家忍著悲痛的心完了葬禮，但在整理時，呂士發現爺爺尚未打開的靶向藥還有8盒，每盒價值兩千多塊錢，總價值幾萬元！出于不浪費的考慮，呂士決定將剩余的靶向藥退回醫院。然而，窗口服務員卻拒絕了的請求，甚至連半價回收都不接，稱這是醫院的規定。呂士到非常憤怒，直接找到醫院的相關領導反映了這一況。質問醫院是否存在坑人行為，故意開過多的藥品卻不提供回收服務。
醫院領導將呂士爺爺的主治醫生一同召集到了一起。醫生向呂士解釋道：“醫院開藥品都有規定，不存在多開開的況。比如，急診方規定，每張西藥方限制1-5個品種，中藥限制1-3個品種，惡腫瘤患者一次門診限制1-6個品種，不同科室的門診不能開相同的藥品，包括同類藥品。通常況下，出院帶藥的量通常為兩周，但像您爺爺這樣的腫瘤患者，最多可帶一個月的用量，一般出院限制為5個品種，患有多種疾病或腫瘤的患者可帶6個品種。”
呂士質問道：“但是我爺爺的藥品都沒有使用完啊！這些藥品連封都沒有打開，為什麼不允許我們退回醫院呢？”醫生解釋道：“藥品屬于特殊品，與一般商品不同。超市和商場的商品可以退貨，但藥品不行。首先，藥品的生產有嚴格的標準，其次，藥品的儲存條件也有嚴格的要求，特別是需要冷藏保管的藥品。例如胰島素等藥在環境和溫度方面都有嚴格的要求。一旦藥品售出后，患者家中的環境和溫度很難保證與售出時的狀態完全一致，因此很難保證藥品的質量。一個沒有質量保證的藥品是不可能再次銷售給其他患者的。”
呂士堅持道：“但是我拿到的這個靶向藥只需要常溫保存，并不會變質。”醫生回應道：“盡管如此，您將這些藥品帶回家已經有一段時間了。據《藥品經營質量管理規范》第一百七十七條和《醫療機構藥事管理規定》二十八條的規定，除非涉及藥品質量問題，一旦藥品售出，就不得退換。”醫生耐心地解釋道：“藥品退回涉及到藥品的質量安全。假如有人惡意開藥，然后將真藥換假藥，再拿去醫院退貨，那麼下一個購買到這種藥品的患者就會遭損害。雖然我們知道您不會這樣做，但是這樣的先例是不能開的，否則醫院就會陷混。藥品的審查和鑒別需要耗費大量的人力和力，我們更希將資源和時間用于治療患者上，這才是最正確的選擇。”
呂士理解了醫生的解釋，表示自己明白醫生的職責是治療疾病和拯救生命，對剛才的行為表示歉意。醫生笑著說沒關系，并建議呂士將剩余的藥品轉讓給有需要的人。呂士表示同意。