田先生是一位患有惡腫瘤和面神經炎的病人，他于2023年10月7日前往沈市第一人民醫院的神經四科就診。由于病反復和疼痛，田先生緒低落，難以睡。經過神經四科主任周進和醫生劉乃聞的評估后，他被轉綜合病房進行治療。在綜合病房中，護士長孫迪帶領責任護士參與醫生查房，并共同制定診療護理計劃。通過談，護士們了解到田先生初來醫院時的焦慮緒是因為對疾病進展的擔心。因此，綜合病房護士們在日常護理中充分利用床旁智慧系統，向田先生推送并詳細解釋疾病相關知識。通過文字和畫等直觀的方式，讓田先生樹立起戰勝疾病的信心，緩解焦慮緒。

初期治療顯示出一定的效。在周進主任的陪同下，護士們據田先生的實際況進行態評估，打破了以往被服務的模式，變為主服務。他們引導田先生進行康復訓練，并據化驗指標調整飲食結構。這不僅保障了護理服務的質量，還提升了田先生的住院驗。

經過多日的治療，田先生的病明顯好轉，他也更加有了戰勝病魔的信心，每天都面帶笑容。田先生的家屬為了表示謝，特意送來了一面錦旗，上面寫著“銘記天使恩，發揚真善”。這不僅是對護理工作的贊許和肯定，更是一份信任與激勵。

沈市第一人民醫院綜合病房立4個月以來，接收了來自全院各科室的患者，包括神經科、外科、心管科、分泌科、泌尿外科、骨科和普外科等。該綜合病房的服務特是“診治病人專家化、形象行為禮儀化、服務病人個化”。在醫療方面，原科室醫生接續診療，主任醫師進行床邊查房，會診醫師及時跟進，使患者能夠安心、舒心地接治療。護理服務依托智慧病房系統，打造了一個無聲的病房環境。護士們嫻的技和優質的護理使患者能夠到高質量的服務，并到了住院患者的高度認可和真誠贊揚。