新湖南客戶端通訊員 馬萬章報道：永順縣醫療保障局致力于解決企業和群眾辦事創業中的“堵點”和“難點”，持續深化“放管服”改革，優化營商環境，激發市場活力，助力藥品零售行業健康發展，不斷提升零售藥店的服務水平和質量，以滿足服務對象的需求和提高滿意度。

為了保障服務質量，永順縣醫療保障局簡化了經辦流程。他們持續推進政務服務標準化規范化便利化，研究制定了申請醫保定點零售協議的管理方案，并簡化了辦理流程。對于申請材料不全的況，他們會在5個工作日告知申請人補充完善；對于符合條件的申請，他們簡化了辦理環節和評估程序，短了零售藥店申請等待時間，提高了經辦服務效率，讓藥品零售企業“最多跑一次”。全縣85家納協議管理的定點零售藥店已經全部實現了異地刷卡，為參保群眾提供了優質便捷的就醫購藥服務保障，基本實現了“進一扇門，辦所有事”。

為了提升監管效率，永順縣醫療保障局加強了監督檢查。為了維護醫保基金安全，保護廣大參保人的合法權益，他們完善了2023年度醫療保障定點零售藥店服務協議，并組織專人對定點零售藥店的HIS接口進行了檢查。他們鼓勵定點零售藥店增加藥品品種供應，提供異地刷卡業務，以滿足人民群眾的就醫需求。對于發現的違規行為，他們督促各定點零售藥店主對照問題，及時自查整改，“以案為鑒、以案促改”。同時，在各定點零售藥店設立了舉報電話和投訴郵箱，在縣醫保局設立了政策咨詢電話，暢通了舉報投訴渠道。對于群眾反饋的問題，他們講清政策容，耐心解釋說明，多元化解矛盾，合理引導社會預期，全方位提升了定點零售藥店的服務水平。

為了優化醫保力量，永順縣醫療保障局加強了業務培訓。他們常態化開展醫保業務知識培訓，培訓容涵蓋了各種醫保政策解讀和醫保服務工作流程，確保定點藥品零售企業負責人、藥師和從業人員等全覆蓋。通過現場教學等方式，助推定點零售藥店規范管理，提升醫保服務效能。今年已經開展了全縣的培訓2次。

永順縣醫療保障局還開展了“安全規范用基金 守好人民看病錢”宣傳活。他們認真組織開展了系列宣傳，充分利用各鄉鎮、各定點醫藥機構等宣傳陣地。通過全方位、多渠道、多形式的宣傳，廣泛宣傳異地就醫直接結算政策和醫保重點民生實事，員各鄉鎮、村（社區）醫保工作人員積極利用趕場日等機會開展廣泛宣傳，提供優質的異地就醫結算服務，讓群眾在異鄉更加有信心就醫。他們在各協議醫藥機構、服務經辦機構開辟了專欄，印發了資料，切實提高了廣大參保群眾和干部職工對醫保政策的知曉率，有效防范化解政策改革的輿論風險，營造了全民支持醫療保障制度改革的良好氛圍，為優化營商環境營造了濃厚氛圍。