近日，武漢同濟航天城醫院心肺科住院部的歐先生僅用了8分鐘就辦好了出院手續，得益于病房附近的一站式患者服務島的便利。為了改善患者的就醫驗，新洲區健康衛生局發布了《新洲區改善就醫提升患者驗主題活實施方案（2023-2025年）》，計劃在三年貫徹“以病人為中心”的理念，優化醫療服務各個環節。

武漢同濟航天城醫院通過一站式服務中心和便民公等舉措，改善患者就診流程。之前，患者在辦理出院手續時需要跑財務結算、醫保和藥房等部門，而住院部和結算大廳相隔一棟樓，給患者帶來了不便。為了解決這個問題，醫院在所有病區搭建了“一站式”患者服務島臺，讓結算數據“跑”起來。醫院副院長王海灝表示：“原本需要患者自己跑的工作現在整合到我們的病區，由醫護人員和工作人員完。”

除了“一站式”服務島，醫院還引了醫用軌道流傳輸系統，進一步短了病人的等候時間。作為全區首個“平疫結合”醫院，醫院配備了類似“盒馬鮮生”流傳輸系統的醫用軌道流傳輸系統，可以實現醫技科室的資源共。以往，在發燒的小患者急需化驗后就診時，需要等待30分鐘才能拿到化驗報告，現在這個時間短至20分鐘左右。

為了方便患者就醫，醫院還設立了三個層級的服務站。服務中心提供導診、咨詢、檢查檢驗預約等服務；服務站設置在門診中心點，可以門診取號、打印報告等環節，減群眾的等待時間；服務島則在住院區提供出院結算、病例復印、醫保報銷和出院帶藥等服務。此外，醫院還開通了免費定制公，方便患者前往就醫。

下一步，醫院計劃實行先診療后付費服務，減患者在門診就醫時需要掛號付費、買藥付費和診療付費等一系列程序，進一步提升患者的就醫驗。王海灝表示，醫院將持續努力，以患者為中心，不斷優化醫療服務，讓患者到更好的就醫驗。