我與戴琴副主任醫師的相識相伴，始于庚子年新冠疫最兇險的早春二月。雖然久聞其名，但我們真正見面要追溯到20年前。那時，還是一個28歲的青婦。我曾在供職的神病醫院的宣傳櫥窗前，一睹其風采。但從未見過的真容。直到疫初期，我有幸陪出診，坐診，才真正認識并與相伴相知......在整個疫期間，作為這座城市屈指可數的心理援助專家組員，分乏。接診舊病復發者、疫期心理應激者、無法住院的神病患者出診，進行隨訪，提供心理援助熱線服務......我看到的是一個堅強心、俠骨的子。面對史上最嚴重、最狡猾、最快速傳播且無特效藥可治的人類大疫，心其實也沒有底氣——和患者一樣，們都其中，是命運共同聯手抵破局者！
離風暴中心武漢僅有百公里的一家醫院已經接診了4例確診新冠肺炎患者，戴琴晚上接到了"心理援助熱線"轉來的一個求助電話。對話如下——
患者：您是專家戴主任嗎？您好！是我。您好。需要我提供什麼幫助？
患者：我在隔離病房，剛從重癥監護室出來，心里難，嘔吐了幾次，現在渾發冷，查溫正常。我知道我們的防護措施很到位，不會染病毒，但我還是太難......
戴琴：之前，你經歷了什麼？太疲勞？有胃病？睡覺不好......
患者：都還好。就是......我分管的那個老爺爺死了。我陪了他一個多星期，中間有一天病好轉，忽然就沒了。我沒能救活他。都怪我沒本事！老爺爺臨走前攥著我的手，已經不能呼吸......
戴琴：哦！我明白了。姑娘，你冷靜一下。讓我來替你分析。但你答應我，先去吃飯。哪怕是吃了再吐，也要保證營養。然后洗個澡。躺在宿舍的床上，放空自己，深呼吸十分鐘。然后再打電話給我。好嗎？
患者：我忍不住......我想哭......
戴琴：你已經盡力了。老爺爺走了，不是你的錯。孩子，想哭就哭。我在你邊，放聲哭......
戴琴打開免提，任由護士在那一端肆無忌憚地嚎啕大哭。大約三分鐘后，哭聲停止。
戴琴：沒事。哭出來會好些！不好意思，打攪你了！
戴琴等待護士的第二個電話，但直到凌晨都沒有等到。估計重癥室護士渡過了那場危機。通過自我調節，暫時從應激反應震中平靜了下來。畢竟年輕，抗能力強，而且是學醫的，恢復得比一般人快一些。
戴琴對患者進行了應激震的緒理。首先，解釋了病的危害，并告亡靈。然后，鼓勵患者哭泣，因為哭泣可以釋放緒力，心理上的排毒。還指出，在通和治療中，哭泣可以拉近與他人的關系。
另外，戴琴還幫助患者重新認知，告訴悲傷下去是沒有意義的，應該振作起來，投到下一場戰斗中。還強調了重視自己的生活，不要讓患者的況影響到自己的工作。
另外，戴琴還接診了一個漢子，出現了驚恐發作的癥狀。通過心理輔導，戴琴發現的焦慮是因為疫的發生，擔心自己染病以及傳染給孫子。戴琴對進行了放松訓練，并試圖改變的認知，告訴不必過分擔心，同時還進行了拳實驗來緩解的癥狀。
此外，戴琴還接診了一個有適應障礙的患者。的丈夫突發腦梗塞，導致的生活發生了巨大變故。戴琴建議通過藥治療、意念遠離應激源、尋求親人的支持和理解、堅持鍛煉等方式來適應新的生活。
在這場大疫中，戴琴和其他心理援助專家一起，面對各種心理障礙患者，共同抵抗破局。他們通過干預、援助和理解，幫助患者度過難關。戴琴的故事告訴我們，心理健康同樣重要，也需要專業的援助。