王先生，今年28歲，是一位廚師。在一次抬重時，他不慎傷到了腰部，從此腰疼不止。為了尋求解決腰痛的方法，王先生下載了平安健康APP，希能夠咨詢名醫。平安健康APP的名醫團隊在收到患者的請求后立即展開了病分析和醫生匹配工作。在名醫團隊的幫助下，王先生很快與江蘇省人民醫院的蔡衛華主任建立了線上通，并預約了門診。

就診當天，在平安健康的陪診人員的協助下，王先生順利完了各項檢查，并向蔡衛華主任介紹了自己的一些過往況。原來，王先生早年在開鏟車時遇到了意外，導致腰部留下了舊傷。但他只是自行使用藥膏敷，沒有及時就醫治療。今年在后廚工作時，他再次到了舊傷部位，結果腰部的疼痛變得特別嚴重，甚至連正常行都很困難。

蔡衛華主任在查看了各項檢查報告后發現，王先生的腰部有兩種疾病，并且有多種治療方法可選擇。因此，他立即協調召開了科室會診。會診結果認為，王先生住院治療后，疼痛癥狀已經大大緩解。考慮到患者年輕且自愈能力強，為了減輕患者的經濟負擔，醫生建議采取穩妥安全的治療方案，盡量避免進行手。同時，蔡衛華主任告訴王先生，他目前最需要做的就是減輕重，并避免從事對腰部施加太大力的工作。

王先生表示：“如果主任認為需要手，我也會接，但手費用至需要6萬元以上，對于我這樣的家庭來說是一筆不小的負擔。而且手后，我還需要很長時間恢復，無法工作。”王先生非常激蔡衛華主任完全站在患者的角度考慮問題，同時也非常謝平安健康APP提供的名醫服務，讓他找到了這樣優秀的醫生。

截至今年6月底，平安健康APP的注冊用戶數已經突破了4億，累計咨詢量達到了11.8億次。平臺上已有約5萬名外部醫生專家，覆蓋了22個科室，為用戶提供咨詢和診療服務，滿足用戶在醫療健康方面全方位、多層次的需求。平安健康以“構筑專業醫患橋梁，用心守護全民健康”為使命，以“省心、省時、更省錢”為價值主張，為各類用戶提供名醫服務，讓優質的醫療資源惠及更多人群。