2月27日上午,寶高新醫院召開了一次會議,旨在全面提升患者就醫驗,實現“停留、等待、跑、接”的目標,并全方位推醫院的服務質量提升。會議由寶高新醫院院長武雅俐主持,副院長夏永虹以及行政職能部門負責人出席了會議。
武雅俐指出,全面提升患者就醫驗的“四”目標是促進醫院高質量發展的重要舉措。通過這個活,醫院要切實解決患者在就醫過程中的“三長一短”問題,即掛號、就診、繳費排隊時間長,看病時間短,以及急診患者的愁悶和焦慮。通過實施一系列措施,醫院要實現患者在院“停留、等待、跑、接”的目標,全面提升廣大人民群眾的就醫驗和員工的滿意度。全院上下要充分認識到這項活的重要意義,并細化措施,切實抓好落實。
為了達到目標,醫院要進一步優化門診和急診的工作流程,短患者的就醫等待時間,提升服務質量和效率。此外,醫院還要定期維護和保養無煙醫院、廁所革命以及制冷取暖設施等,優化醫院的環境設施,營造良好的就診環境。同時,在醫院的重點區域和重點時段加大巡查力度,切實保障醫務人員和患者的人安全。此外,通過提供準化的服務和便捷的就診方式等多方面的舉措,醫院要不斷提升醫療服務的規范化、人化和便利化水平,進一步增強患者的就醫幸福、安全和獲得。
會上,質控部副主任李妮還對《陜西省圍繞“四”目標全面提升群眾就醫驗評價細則(2023版)》和《陜西省提高醫務人員滿意度評價細則 (2023版)》的容進行了培訓。這些評價細則將為醫院的工作提供指導和參考,促進醫院在提升患者就醫驗和醫務人員滿意度方面取得更好的績。