天回社區衛生服務中心中藥房位于都市金牛區，曾出現過因中藥調配機不能與院系統聯網導致免煎顆粒設備故障的況，這導致門診和住院患者無法及時取走中藥配方顆粒。為了方便門診患者和護士為住院患者取藥，同時保證患者取到的藥品沒有任何差錯，中藥房負責免煎顆粒的藥劑師每天早上八點前到崗，啟中藥免煎顆粒機設備，為當天的中藥調配做好準備工作。然而，由于設備故障，藥房窗口已經有七八位患者在等候取藥。

面對設備故障，一位名付大姐的患者建議將免煎顆粒換普通中藥飲片，但中心信息科急聯系生產廠家工程師對設備進行遠程維修。直到上午11點，中藥免煎顆粒機才消除故障恢復運行。在這段期間，藥房休的藥劑師王清玥得知設備故障后，主前來幫忙分發藥品。當付大姐的中藥配方免煎顆粒調配好后，王清玥騎上電瓶車將藥品送到患者手上，并詳細代服藥方法及注意事項。

天回社區衛生服務中心藥劑科主任范華勇介紹了藥劑科的工作況。藥劑科負責西藥房和中藥房的配藥取藥工作，確保了患者用藥的安全。隨著管理的慢病患者數量不斷增加，藥劑師們堅持對方、患者信息等進行核對，并確保取藥時間不超過十分鐘。近年來，藥劑師們還發現并干預了一起不合理用藥方，防止了藥相互作用可能帶來的不良反應。此外，藥劑科每月還會對醫生的方進行點評，以保證方的合格率達到95%以上，為患者提供最后一道屏障，確保患者用藥的安全。

藥劑師不僅僅是分發藥品，更通過窗口服務將關懷和心傳遞給患者，加強用藥安全和用藥指導，預防和降低藥不良反應的發生。天回社區衛生服務中心始終堅持“以患者為中心”的服務理念，守住患者用藥安全底線，為患者提供健康保障。這不僅是他們長久以來的堅持，也是醫務工作者的初心使命。中心黨支部書記、主任蘇必良表示。