基層醫療衛生機構參與創建“優質服務基層行”活已經進行了六年。如何準備、如何去做、如何順利通關,一直是基層醫療衛生機構關心的問題。通過總結功創建的經驗,我們認為應該重點準備以下幾個方面,并抓住以下七個要點,才能順利通過評審。
首先,基層醫療衛生機構需要滿足三個前置條件,包括機構名稱、醫療安全和機構管理。機構名稱應符合規定格式,醫療安全要求過去一年及當年沒有發生二級及以上負責任的醫療事故,機構管理要避免對外出租、承包部科室等行為。
其次,基層醫療衛生機構需要獲得各種依法執業的許可證,包括醫療機構執業許可證、事業單位法人證書、放診療許可證、輻安全許可證、母嬰保健許可證、預防接種資質證書等。據機構需要,科室設置的要求也不同,包括臨床科室和醫技科室。
第三,參與創建的人員需要學習掌握兩個新版標準,《鄉鎮衛生院服務能力標準(2022年版)》和《社區衛生服務中心能力標準(2022年版)》。同時也要借鑒學習《鄉鎮衛生院服務能力評價指南(2019年版)》和《社區衛生服務中心能力評價指南(2019年版)》中的容。
第四,不同層級的人員有不同的要求。主要負責人要全面了解標準的基本章節,分管負責人要悉自己分管的條款,主要科室負責人要深理解各條款。此外,參與創建的人員還需要真正了解ABC三個評價要求,包括規章制度運行、學習培訓和資料收集等方面。
第五,基層醫療衛生機構要做到人人四會,即全員都要掌握七步洗手法、心肺復蘇、消防材的使用以及管理工的應用。此外,還要重視學習新版能力標準,加強全員參與評審,有針對地學習培訓,提高管理水平。
第六,基層醫療衛生機構需要立醫療質量管理組織,建立醫療質量管理組織架構圖,并制定相關制度。同時,還要加強職能科室的管理,開展質控活,持續改進醫療護理質量。
最后,基層醫療衛生機構在資料準備、整理和匯總方面要做到六統一,即統一通知、簽到、照片、課件、考試和總結等資料。同時,要重視培訓學習和資料整理工作,確保評審資料的準備完備。
通過以上七個方面的準備和要點,基層醫療衛生機構可以順利參與創建“優質服務基層行”活,并提升服務能力標準。這樣的工作不僅符合新版標準的要求,也能持續改進機構的質量與安全,確保患者的安全和滿意度。