在11月1日的國新辦新聞發布會上，國家衛生健康委員會相關負責人表示，為了改善群眾就醫驗，我國已經采取一系列措施來短門診取號、繳費、打印報告等環節的時間。其中，鼓勵醫院彈安排門診時間，短門診等候時間，已經取得了一定的效。

國家衛生健康委員會副主任雷海指出，在一些大城市，如北京，通過調整上下午門診的出診醫生數量，功解決了出診醫生過于集中在周一上午和周五上午的問題。現在，患者在下午同樣能夠看到許多專家號，這不僅起到了削峰填谷的作用，還緩解了城市大醫院周邊的道路通擁堵問題，關鍵是節省了患者排隊等候的時間，提高了醫療效率。

今年以來，國家衛生健康委員會啟了為期三年的“改善就醫、提升患者驗”主題活。該活覆蓋了各級醫院和廣大城鄉基層醫療衛生機構，圍繞診前、診中、診后三個階段，推進了20項舉措，旨在到2025年在20個方面取得明顯進步。

雷海表示，目前統計數據顯示，已有82.7%的二級以上公立醫院開展了預約診療服務，全國三級醫院平均預約診療率達到49.2%。他還指出，雖然過去我們并沒有養看病就診預約的習慣，但近年來已經有了明顯提升，未來還有很長的路要走。