北京市健宮醫院潤心患者服務中心于1月18日舉行了第四季度患者服務滿意度通會。會議邀請了臨床、醫技以及行政科室的潤心大使共同參與討論。在會議中，潤心患者服務中心向與會人員匯報了醫院門診和住院第四季度的滿意度況，并分了患者提出的問題。針對科室層面的問題，各科室積極進行解決和整改方案的討論；而針對醫院層面的問題，潤心患者服務中心將聯合其他行政和職能科室共同協作解決。此外，潤心患者服務中心發布了2024年最新的門診和住院滿意度問卷，并對科室滿意度工作提出了幾點要求：確保問卷數量充足、保證問卷真實，并對問題進行有針對的整改記錄。通過這次滿意度通會，醫院的目的是通過滿意度調查收集患者的意見和建議，發現醫院存在的問題，并通過多科室的通和協作進行整改。北京市健宮醫院將持續開展滿意度調查和通反饋會，以實際行解決患者在醫院就診過程中遇到的問題，不斷提升患者服務質量。