今年2月以來，甲型流病毒傳播迅猛，全國各地接連進了甲流高發期。作為流高危人群，兒科患者的就診人數不斷攀升。北京友誼醫院的兒科門急診量從2月下旬開始不斷突破歷史記錄，兩院區最高日門急診量可達1500人次以上，面臨巨大的運轉力。為了應對這一況，北京友誼醫院黨委及相關部門高度重視，并由門診部牽頭與多個相關科室制定了《北京友誼醫院兒科應對甲流應急預案》。通過兒科醫師增援、檢驗人員調配、財務和藥學窗口的協調等方式，優化了就診流程，保障了患兒有序就診。

今年2月以來，甲型流病毒的迅速傳播導致了北京友誼醫院兒科的就診力快速攀升。每天上千人次的就診量使得兒科診區人滿為患，患兒和家屬的等待時間不斷增加，擁的診區還容易造病毒的叉染。為了應對兒科甲流就診高峰，北京友誼醫院在院黨委的領導下，由門診部牽頭制定了應對預案，并協調多個部門增加人力調配，優化就診流程。兒科核心組在丁瑛雪主任的帶領下，綜合分析了當前門急診掛號、候診和就診況，以及接訴即辦集中問題。在全心全意為患者服務的理念下，兒科全醫護人員減休息時間，加班加點。經過調整增援，兒科日間普通診室開放增加至6-7個，專家門診增加至2-3個，夜間開放診室可達5個；同時增加白班、夜班護士崗位，并開設24小時專人專崗，為患者在就診前提前開常規和甲乙流檢查單，優化就診流程，減患者等待時間。為緩解夜間急診就診力，兒科增加設立急診急癥專崗置醫師，在日間時段為沒掛上門診號的急診患者安排就診；增設夜班導醫，輔助自助機服務和就診秩序的維護。為解決人員不足問題，兒科積極號召門診醫生報名支援夜間急診工作。黨員同志和黨積極分子帶頭請纓，年輕醫生們也紛紛踴躍報名。同時，兒科護士實施病房門診態調配人力，彈排班，保證門急診工作順利開展。兒科病房24小時接收住院患者，為門診提供了堅固的大后方支持。除此之外，門診部協調其他相關部門積極增援。檢驗科兒科臨檢組增加檢驗人員，并據患者排隊況態調整；財務收費窗口在午間、晚間安排替班人員，流就餐，保證連班時段所有窗口開放；藥房窗口調配人員協助，加快配藥速度的同時保證發藥準確；門診部每日進行現場巡查、數據監控，遇到流相關藥品短缺問題，及時與藥學部通補給。這些增設人力調配和優化就診流程的調整，使兒科診區患者的各種需求都得到了相應的解決，短了患者的就診和候診時間，有效減了候診大廳人員聚集的問題，也提升了患者的滿意度。目前，北京友誼醫院兒科門急診量仍于高峰，但診區擁嘈雜的狀態已得到有效緩解，就診變得平穩有序，患兒和家長的就診驗得到明顯改善。未來，北京友誼醫院將據患者需求，不斷優化調整就診流程，改善就診環境，為患者和家屬提供更好的診療服務。此外，北京友誼醫院還推出了互聯網診療小程序，為患者提供線上視頻和圖文診療服務。歡迎關注北京友誼醫院新矩陣微信訂閱號獲取更多醫療服務相關資訊，并通過微信服務號進行預約掛號、報告查詢和在線咨詢等移服務。此外，還可以在新浪微博、微信視頻號、快手短視頻和抖音短視頻上關注我們的容。