為進一步構建和諧醫患關系，促進醫院高質量發展，改善醫療服務，提升患者就醫，北京友誼醫院護理部通過護理管理賦能系列培訓，培養護理管理者運用管理工、信息技等先進手段，發現問題、剖析分析、準定位、系統設計、實施質量改善項目等，形了多項優質護理項目。

近日，在由國家衛生健康委醫政司指導，健康界聯合主辦的“2023年第八季改善醫療服務行全國醫院擂臺賽”華北賽區決賽中，北京友誼醫院的11項護理創新項目案例獲獎。其中，《人三維姿態與運行為定量分析系統助力神經科患者安全步態管理》《建立外來醫療械說明書管理平臺》《基于Watson人文關懷理論的無哭聲手室建設實踐及效果評價》3個案例突圍，功晉級全國總決賽。

建立外來醫療械說明書管理平臺

消毒供應中心（CSSD）作為醫院承擔各科室重復使用醫療械清洗、消毒的重要部門，對保障外來醫療械質量安全有重要作用。外來醫療械（loaner）是由械供應商租借給醫院可重復使用，主要用于與植相關手的械，有價格昂貴，種類繁多、結構復雜、專業強、更新迅速等特點。在手過程中，外來醫療械的滅菌質量對手效果有重要的影響，如果外來醫療械清洗消毒滅菌理不徹底，則會造患者的染，甚至危及到患者的生命。

為了解決這一問題，北京友誼醫院基于消供追溯系統開發了外來醫療械廠家使用說明書管理平臺，以提高CSSD的工作效率，減手染風險，提升醫護人員的滿意度。該平臺通過收集本院使用的外來醫療械說明書，對其進行審查并添加到數據庫中，建立標準化、統一化的說明書查詢使用平臺。通過電腦端或者PDA端，工作人員可隨時隨地查詢外來醫療械相關說明書，并按照標準化流程對外來醫療械進行清洗、消毒、滅菌作，解決了外來醫療械理不規范的問題。這一平臺的建立不僅保證了外來械與植的清洗消毒質量，也提高了消毒供應中心的工作專業，節約時間，提升工作效率，醫護人員的滿意度明顯提高。

該項目還功申報了護理局級課題一項，并發表了核心期刊論文3篇。此外，通過互聯網診療小程序和新矩陣，北京友誼醫院提供了更便捷的醫療服務，包括視頻、圖文診療等，方便患者足不出戶就能到醫療服務。

總之，通過護理管理賦能系列培訓和護理創新項目的實施，北京友誼醫院在醫患關系和醫療服務方面取得了重要果。建立外來醫療械說明書管理平臺為提高醫療械質量安全、減染風險提供了有效手段，同時提升了醫護人員的工作效率和滿意度。這一果的獲獎和認可進一步推了醫院的發展，為更好地滿足患者需求和提升醫療服務質量奠定了基礎。