加強組織領導，完善工作機制。為了應對新型冠狀病毒肺炎疫的心理危機，自治區各部門積極響應國家政策，制定了《自治區新型冠狀病毒肺炎疫急心理危機干預實施方案》。該方案規范了相關心理危機干預工作，并由自治區新冠肺炎疫防控工作指揮部統一領導。新疆神衛生中心和自治區神衛生質量控制中心切合作，組織全區神衛生、心理健康相關協會和學會，員有災后心理危機干預經驗的專家，組建了自治區、地（州、市）兩級心理危機干預和救援隊伍，旨在積極預防、減緩和控制疫的負面心理社會影響。

筑牢疫防控心理堤防。為了提供心理援助服務，新疆神衛生中心率先開通了9部心理援助熱線電話，為全區群眾提供24小時心理援助服務。隨后，全區13個地（州、市）陸續開通了43條心理援助熱線，為各地各族人民提供心理咨詢服務。截至2020年10月26日，已接聽來電19000余通，為廣大群眾緩解心理力、提供心理支持，為疫防控提供保障。此外，還通過制作心理援助音視頻、開通《心理熱線》電臺連線、進行電視直播、參與新聞發布以及開展線上專題講座等方式，廣泛宣傳疫期間的心理健康知識，提高群眾心理免疫力。

擴展心理援助人才隊伍。為了提高心理援助的覆蓋面和質量，新疆神衛生中心通過線上培訓近600名心理健康服務志愿者，培訓容包括疫期間常見的應激反應及其影響、心理調適方法、新冠肺炎相關知識及心理危機干預指導等。這樣的努力有助于增加心理援助人才隊伍的數量和專業水平，為更多人提供及時有效的心理支持。

加強嚴重神障礙管理治療工作。為了確保嚴重神障礙患者的管理和治療工作不疫影響，自治區神衛生項目辦公室制定了《疫期間嚴重神障礙患者管理治療工作流程》。據該流程，各地（州、市）要完對所有在管患者的1次隨訪，隨訪率要達到100%；對病基本穩定或不穩定、風險評估1級以上的患者，要聯系分片包干或對口幫扶的神科醫師進行綜合評估及針對理。同時，通過互聯網+醫院的方式開展社區隨訪視頻培訓，提高基層防人員通過網絡、視頻、電話等多種方式隨訪患者的能力。

結合地方實際，彰顯地方特。各地方單位結合當地實際采取了一系列措施，保障嚴重神障礙患者的藥品供應和管理治療工作。例如，烏魯木齊市烏魯木齊縣財政配套專項藥經費，將全縣99名在管嚴重神障礙患者納，免費藥；昌吉回族自治州各鄉鎮防專干通過電話、視頻隨訪嚴重神障礙患者病，并提供康復指導；哈市充分發揮社會組織及志愿者作用，為社會公眾提供心理援助、危機干預和心理健康宣教；喀什地區撰寫了《新冠疫下正念訓練手冊》，為醫院護理人員提供正念減科普課程和驗。這些舉措都彰顯了各地的地方特，為嚴重神障礙患者提供了更好的支持和服務。

加強嚴重神障礙管理治療工作。為了確保嚴重神障礙患者的管理和治療工作不疫影響，自治區神衛生項目辦公室制定了《疫期間嚴重神障礙患者管理治療工作流程》。據該流程，各地（州、市）要完對所有在管患者的1次隨訪，隨訪率要達到100%；對病基本穩定或不穩定、風險評估1級以上的患者，要聯系分片包干或對口幫扶的神科醫師進行綜合評估及針對理。同時，通過互聯網+醫院的方式開展社區隨訪視頻培訓，提高基層防人員通過網絡、視頻、電話等多種方式隨訪患者的能力。

結合地方實際，彰顯地方特。各地方單位結合當地實際采取了一系列措施，保障嚴重神障礙患者的藥品供應和管理治療工作。例如，烏魯木齊市烏魯木齊縣財政配套專項藥經費，將全縣99名在管嚴重神障礙患者納，免費藥；昌吉回族自治州各鄉鎮防專干通過電話、視頻隨訪嚴重神障礙患者病，并提供康復指導；哈市充分發揮社會組織及志愿者作用，為社會公眾提供心理援助、危機干預和心理健康宣教；喀什地區撰寫了《新冠疫下正念訓練手冊》，為醫院護理人員提供正念減科普課程和驗。這些舉措都彰顯了各地的地方特，為嚴重神障礙患者提供了更好的支持和服務。

全區上下聯，開展神衛生日宣傳活。在2020年10月10日的“世界神衛生日”這個特殊時期，全區各地聯起來，開展神衛生日宣傳工作。自治區神衛生項目辦公室編制了宣傳小冊，包括了“了解神類疾病”、“談談抑郁癥”、“老年癡呆”和“心理健康讀本”。據各地的數量和人口況，印刷了6萬本宣傳小冊，并郵寄至各地州。各地結合當地況，通過義診、健康講座、發放宣傳冊、采訪等多種形式，大力宣傳神衛生與心理健康知識，提高群眾的心理健康素養。

為了更好地應對嚴重神障礙患者的需求，各地還采取了一些創新的舉措。例如，自治區神衛生項目辦公室對14個地（州、市）開展了隨訪視頻培訓，提高基層防人員的能力。新疆神衛生中心的“互聯網+醫院”平臺為近4萬名患者提供了在線問診和預約復診服務，確保患者在疫期間能夠繼續得到管理和治療。此外，各地還充分發揮社會組織、志愿者等力量，為群眾提供心理援助和宣教，利用網絡平臺和等多種形式，普及心理健康知識。

通過加強組織領導、提供心理援助服務、擴展心理援助人才隊伍、加強嚴重神障礙管理治療工作以及結合地方實際彰顯地方特等一系列措施，新疆自治區在疫期間積極應對心理危機，建立了疫防控心理支持系。這些舉措有助于提高群眾的心理免疫力，為廣大群眾提供心理支持和援助，確保嚴重神障礙患者的管理和治療工作能夠順利進行。