8月1日，徐匯區市場監管局副局長高吾名率領調研團隊前往上藥云健康進行走訪調研，藥品化妝品安全監督管理科科長王芳陪同參觀。上藥云健康的CEO兼總裁劉斌攜同相關管理層出席接待。高副局長一行參觀了上藥云健康的辦公場所，并聽取了劉斌和企業管理層對上藥云健康的基本況、發展前景以及疫保供等方面的介紹。重點討論了徐匯“掌上藥店”的未來發展。會議結束后，與會人員共同參觀了即將開業的國首家“益藥·綜合旗艦”。
在會上，高副局長對上藥云健康在疫期間全力解決徐匯區藥品短缺問題所做出的努力表示謝。特別是在快遞不暢通的況下，上藥云健康投了大量資源來解決問題。高副局長指出，購買藥品意味著挽救生命，防疫保供是保障民眾健康的重大事件。他強調，在各種極端況下構建和滿足藥品供應的需求是一個重要的民生話題。希徐匯“掌上藥店”能夠為最可靠、最基礎的手段和機制，政府在突發況下負責組織，日常況下借助企業力量運營，讓徐匯居民知道即使在極端況下，他們仍然能夠通過徐匯“掌上藥店”獲得醫療和藥品服務。
徐匯區市場監管局藥品化妝品安全監督管理科科長王芳也提到，為了使“掌上藥店”規模擴大并變得更強大，需要建立一整套應急響應機制。對于新特藥的供應，越是狹窄的領域，一旦有需求就越迫；對于普通藥品的供應，需要確保通道的暢通。上藥云健康的劉斌表示，關于徐匯“掌上藥店”平臺，只要政府有需求，上藥云健康一定愿意并且有能力參與或承接。他們將繼續致力于通過互聯網醫院和遍布全國的線下門店網絡，讓全國患者都能到上海先進的醫療服務。
此外，高副局長還提到國首家“益藥·綜合旗艦”是創新專業藥房的典范，也是上藥云健康創新模式的最新果。這個綜合位于徐匯區瑞金南路500號，總建筑面積超過1800平方米。除了擁有中國領先的DTP專業銷售與服務模塊外，還配備了創新智能藥機終端的云藥房中心，以及PAP慈善援助、PEP患者教育、細胞免疫服務和創新金融保險服務等功能區域。正常運營后，該綜合將為患者提供專業安全的用藥服務，特別是在急況下，為民眾提供專業的用藥保障。
通過這次走訪，徐匯區市場監管局進一步了解了上藥云健康的發展模式和創新況，尤其是國首家“益藥·綜合旗艦”，這將為徐匯區富生命健康產業資源的新標桿。高副局長一行表示，他們將據企業的需求，優化服務，全力支持企業在新的領域取得更大的就。