近日，在上海的一家醫院發生了一起令人震驚的事件：一名收銀員在上班期間將手機藏于電腦后面，沉迷于游戲中。這種不負責任的行為導致患者在排隊等候時到焦慮和不滿。讓我們一起來了解這個讓人震驚的況，并思考如何改善醫療服務驗。

在醫院就診是一件重要且張的事，而排隊繳費更是患者不得不面對的一個環節。在這個過程中，患者們希能夠得到專業、關和高效的服務。然而，當他們發現收銀員將手機藏在電腦后面專心玩游戲時，他們到非常失和憤怒。這種行為不僅暴了這位收銀員的不專業態度，也給患者們帶來了不必要的焦慮。排隊等候本就是一種讓人心不好的經歷，而在這種況下，患者們的不滿和焦慮更加升級。

然而，我們也不能全盤責怪這位收銀員。醫院管理和服務質量也應該承擔一定的責任。首先，醫院應該加強對員工的培訓和約束，確保他們能夠保持專注和敬業神。其次，應該建立監督機制，及時發現和糾正類似行為。最重要的是，醫院需要重視患者的驗和反饋，及時解決問題，改善服務品質。

為了提升醫療服務驗，我們每個人都可以做出努力。作為患者，我們可以積極反饋問題和意見，并與醫院進行通。同時，醫院也需要重視患者的聲音，改進服務流程和提升員工素質。只有共同努力，才能創造一個更好的醫療環境。因此，讓我們共同努力，改善醫療服務驗，為患者提供更好的服務。