12月7日上午，有網友料稱上海華山醫院收費窗口的工作人員在玩手游，引發了公眾的廣泛關注。醫院迅速做出回應并展開調查，確認該工作人員為收費窗口員工。隨后，醫院對該工作人員進行了批評教育，并暫停其工作，責令其進行深刻檢查。醫院表示將據規章制度對其做進一步理，并謝社會的監督。醫院還表示將加強管理、改善服務，舉一反三理類似問題。

這一事件引發了公眾對醫院服務質量和工作效率的討論。長期以來，醫院收費環節的秩序和效率一直備關注，因此此類事件更是引起了社會各界的重視和關注。在社平臺上，網友們紛紛表達了對醫院工作人員低效工作態度的不滿，認為醫院服務質量還有待提升，同時也對醫護人員的工作狀態產生了質疑。

此次事件也暴出醫院管理上的一些問題。作為公共機構，醫院的部管理水平和服務意識都應該于較高標準，而工作人員在工作時間玩手機的行為無疑是對患者和工作的不負責任表現。醫院的快速響應和理態度得到了肯定，通過立即進行調查并對涉事員工做出理，醫院傳遞出了積極的整改信號。醫院還表示將加強管理、改善服務，這一舉措也得到了社會的認可和支持。

醫患關系一直是社會關注的焦點，而醫護人員的服務態度直接關系著醫患之間的信任和關系。此次事件的發生給醫院敲響了警鐘，需要加強對醫護人員的培訓和教育，提升他們的服務意識和責任心。此外，醫院應加強規范化管理建設，建立健全的工作制度和監督機制，確保醫務人員能夠嚴格遵守崗位職責，提升服務質量和效率。

社會對醫院工作的監督與批評促使醫院自我審視和反思，這種監督機制對于醫院的健康發展至關重要。醫院應該主接社會監督，不斷完善管理，提升服務水平。同時，醫院需要從源頭上加強對工作人員的培養和管理，提高他們的職業素養和責任，使其能夠更好地履行醫護職責，保障患者的利益。

公眾對醫院服務質量的期待是合理的，醫院應該將此次事件作為契機，進一步改善服務，提升工作效率，讓患者能夠得到更優質的醫療服務。作為醫療衛生系統的一部分，醫院應以此次事件為鑒，不斷改進管理和服務，提高整運營水平，為患者提供更加安全、便捷、高效的醫療服務，為醫院未來的發展鋪平道路。